Dans le domaine du tourisme, l’entreprise Carrefour Voyages est la référence depuis maintenant 22 ans. En 2007, la société de Carrefour Voyages saisi l’opportunité offerte par internet, et se lance dans la vente en ligne. En 2013, avec pour but de maintenir son développement, et de finaliser son site e-commerce, le groupe se lance dans un partenariat avec MarketWave.
Une solution adaptée d’optimisation du commerce
L’activité de la structure de Carrefour Voyages débute en 1991, avec l’ouverture de la première boutique, qui connut un véritable succès ! Le site de e-commerce, apparut en 2007, confirma le besoin de travailler sur les services web pour les consommateurs, puisque les ventes ont augmenté à l’aide de ce système de vente très simplifié !
Dans cette perspective, la société de Carrefour Voyages a décidé de compter sur le professionnel de la relation client par le canal du Live Chat, MarketWave. Le service MarketWave lui permet d’accéder à une solution sous forme de logiciel adapté et complet tout en offrant une véritable force de vente formée et disponible à des horaires élargis, sur la boutique en ligne.
Pascal Bardot, responsable du e-commerce de la plateforme Carrefour Voyage explique : « Le fait d’introduire un Live Chat sur notre structure, représente une occasion de rendre notre site plus vivant, mais également une chance de pouvoir répondre au mieux aux attentes et aux questions de notre clientèle, aussi, l’outil de rapport logiciel, nous donne l’opportunité de connaître les avis de notre clientèle, et ainsi, de nous adapter en conséquence. »
Une solution humaine pour connaître ses clients
La structure Carrefour Voyages, est désormais apte à répondre à la demande de sa clientèle en fournissant à chacun une réponse proche de ses besoins, notamment grâce au service de MarketWave, qui compte beaucoup d’entreprises utilisatrices, pratiquant différentes activités, comme le secteur du mobilier, de l’immobilier, ou encore de l’optique.
Un des fondateurs de MarketWave, Maxime Pruvost nous précise : « Très peu de personnes partent plus de deux fois par an en voyage, et étant donné qu’un voyage est en général un achat important, il faut régulièrement l’avis d’un pro afin de faire le bon choix, c’est en offrant nos services de Live Chat dans le secteur du tourisme que nous apportons notre contribution à ce marché en pleine croissance.»
A propos de MarketWave
MarketWave est une société de services spécialisée dans la relation client par le canal du Live Chat. Outre sa solution logicielle LiveCommerce, l’entreprise offre à ses clients de déployer des vendeurs professionnels de la vente en ligne par Live Chat sur leur site internet 12h/24,7j/7. Véritable outil de développement des ventes, de relation et de fidélisation clients, la solution de MarketWave humanise les boutiques en ligne de ses clients en reproduisant l’expérience magasin, sans aucune dimension intrusive. Véritable accélérateur de commerce, la solution proposée par MarketWave ne nécessite aucun investissement de départ et s’inscrit dans une logique gagnant-gagnant avec une rémunération au succès !
Pour en savoir plus veuillez contacter YES!Design | Agence de création de site internet Nice, par téléphone au +33695673277 ou par email [email protected]
A propos de Carrefour Voyages
Voilà plus de 22 ans, que le spécialiste du tourisme Carrefour Voyages vous offre les meilleures vacances, aux meilleurs prix. Que vous restiez en France, ou à l’étranger, la société de Carrefour Voyages fait tout pour vous offrir le meilleur, que ce soit un circuit, un séjour, vous disposerez des meilleurs tours opérateurs.
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